FAQ

Q

シルカパパイヤソープとシルカグリーンパパイヤソープの違いは何ですか?

A
【オレンジ】 完熟パパイヤから抽出された酵素の働きでゆっくりと効果を実感できます。(約2週間で透明感あるお肌へ導く) 【グリーン】 若いパパイヤから抽出された活発な酵素の働きが特徴。活発でより多くの酵素の働きを実感できます。(約1週間で透明感あるお肌へ導く)
Q

パパイヤソープとはどんな石鹸ですか?

A
◎お顔にも全身にも毎日使いたい石鹸◎固形石鹸だからとっても経済的 ◎泡立ちも良く、キメの細かい泡も簡単に作れちゃう ◎ツルッと洗いあがるのにぜんぜん突っ張らない ◎お家でお手軽なピーリング ◎敏感肌でもピリピリしない ◎1~2週間で実感できるお肌の透明感
Q

顔にも使えますか?

A
はい、顔にも身体にも全身にお使いいただけます。
Q

どんな働きを期待できますか?

A
【 透明感のある肌 】パパイヤ果実に含まれるタンパク質分解酵素の働きで、古い角質や毛穴の黒ずみを分解しより透明感のあるお肌に導いてくれます。 【 高い洗浄力 】パパイン酵素の高い洗浄力で、余分な皮脂や古い角質を取り除く効果が期待できます。 【 肌荒れ防止 】肌荒れを抑えくすみのない潤いに満ちた健やかな肌へと導く効果が期待できます。
Q

石鹸に含まれるパパイン酵素とは何ですか?

A
パパイン酵素とは、パパイア科植物パパイアの未成熟果実の乳汁から抽出・精製して得られるタンパク質分解酵素(プロテアーゼ)です。
Q

タンパク質分解酵素(プロテアーゼ)はどんな働きをするのですか?

A
タンパク質分解酵素(プロテアーゼ)は、タンパク質中のペプチド結合を切断してアミノ酸に分解する働きがあるため、角質細胞のタンパク質を分解によって角質を柔軟にしつつ古い角質を除去し、皮膚を滑らかにする働きがあります。
Q

注文から発送までどのくらいかかりますか?

A
2~3日(土日祝を除く)
Q

配送日時の指定はできますか?

A
配送日時の指定はできません。
Q

送料について教えてください。

A
全国一律600円です。(沖縄、その他離島につきましては別途料金発生致します)
Q

支払方法は何がありますか?

A
ご購入手続きへ進んでいただくと、お支払い方法選択画面がございます。 コンビニ決済、銀行振込、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、あと払い(ペイディ)からお選びいただけます。 ※コンビニ決済、銀行振込をご選択の場合はご入金確認後の発送となります。 また、お支払い期限内にご入金がない場合は自動的にご注文がキャンセルとなります。
Q

受注メールが届きません。

A
迷惑メールブロックで自動メールが届かない場合がございます。 メールが届かず注文ができているかわからない場合は、【メールアドレス】までご連絡ください。 ※ご注文者様のお名前、ご注文いただいたお日にちを必ずご明記ください。
Q

納品書・領収書を付けてほしいです。

A
納品書は必要な場合は、事前にご連絡くださいますようお願いいたします。 商品に同梱させていただきます。 領収書の発行は行っておりません。 お支払い時にご利用された明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。 【ご注文者様のご住所へお届けの場合】 商品の個箱ではなく、外箱(段ボール)に納品書をお入れしております。 不要の際は備考欄にご記入ください。
Q

ギフト用にラッピングをしてほしいです。

A
対応しておりません。
Q

ギフトに使いたいので紙袋(手提げ袋)をつけてほしいです。

A
対応しておりません。
Q

届いた商品が破損していた・注文したものと違うものが届きました

A
商品の到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。 (その際、必ずご注文番号をご入力ください) 後ほど担当者よりメールかお電話でご対応させていただきます。 到着より8日以上経過している場合はご対応できかねます。 ※ご指定のお届け先で破損等が判明した場合のみご対応いたします。
Q

返品・交換してほしいです

A
ご指定のお届け先にご到着時点での破損・不良があった、注文したものと違う商品が届いた場合のみ未使用品に限りご対応させていただきます。 ※上記以外の返品交換はできかねます。 ※弊社からお受け取りの商品を別のお届け先へ配送された場合は弊社では対応できかねます。ご利用の配送業者へお問い合わせください。 ※商品ページの写真はモニター環境により色味に違いがございますので、イメージと違った等も返品交換できかねます。 弊社基準の良品でも、どうしても納得できないものに関しましては、往復送料をご負担いただくことをご了承いただけましたら交換を検討させていただきますので[email protected]へご相談ください。(お届けから7日以内かつ未使用品に限ります)
Q

注文商品をキャンセル・変更したいです

A
【銀行・コンビニ振込でお支払いの場合】 ご注文時にお知らせされる支払い期限を過ぎると自動キャンセルとなりますので、そのままお振込せずお待ちください。 ※自動キャンセル前でも新たなご注文は可能です。 ※お支払い後はオンライン上でのご返金手続きができないため、キャンセルはお受けしておりません。 【銀行・コンビニ振込以外をご選択の場合】 発送前でしたらキャンセル可能ですのでお問合せよりご連絡ください。 発送後のキャンセル・変更はできかねます。 ※発送してから完了メールのお届けまで時差がございます。 完了メールが届いていなくても発送完了している場合もございますので、ご了承ください。